Términos y condiciones

PEDIDOS Y CONSULTAS:

Teléfono: 91 7824274 – 91 5211690

E-mail: info@dalter.com
Whatsapp: 644 568159

HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
De lunes a viernes de 8:00 – 16 h.

PRECIOS / IVA:
En euros. IVA INCLUIDO

GARANTÍA:
Todos nuestros artículos están garantizados por 3 años contra cualquier defecto de fabricación. Esta garantía no cubre desperfectos ocasionados por un uso indebido, roturas accidentales o por desgaste natural tras su recepción.

PROMOCIONES, OFERTAS, NOVEDADES:
Puedes consultar nuestras promociones y ofertas en la sección «OFERTAS«, o siguiéndonos en las redes sociales: facebook «daltersport» , instagram «dalter_sport» o twitter «@daltersport» en las que iremos publicando cupones descuento, novedades, ofertas, etc., ¡estate informado y no te pierdas nada!

DESCUENTOS:

Si no te llega, pídenos un presupuesto e intentaremos ofrecerte un descuento y si hay algún cupón descuento en ese momento, te lo indicaremos.

 

CUPONES DESCUENTO:

Síguenos en redes sociales para enterarte los cupones descuento aplicables en cada momento. Solo para pedidos online.

SISTEMAS DE PAGO:

Transferencia bancaria a DALTER antes del envío de la mercancía a:BANCO SABADELL

IBAN ES54  0081  5207  3800  XXXX  6524

BIC BSABESBB

 

Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago segura del Banco Sabadell, que aparecerá al realizar el pedido online, o si recoges la mercancía en nuestras instalaciones.

Paypal. Pago seguro mediante la pasarela de pago Paypal. Es necesario tener cuenta Paypal.

Contado: en efectivo si recoges la mercancía en nuestras instalaciones.

Bizum: realizando el pedido online en nuestra web.

 

FORMAS DE PAGO ESPECIALES:

** solo para organismos oficiales, administraciones o centros escolares públicos:

Factura electrónica:  posibilidad de factura electrónica facilitándonos los códigos DIR, nº R.C. y nº de expediente, con pago mediante transferencia posterior.

Transferencia posterior al envío: en los casos en los que así se estipule al confirmar el pedido.

Talón bancario posterior al envío: en los casos en los que así se estipule al confirmar el pedido, nominativo a nombre de DALTER, enviándolo a nuestra sede social por correo certificado o servicio de mensajería.

Domiciliación bancaria mediante recibo girado a la vista, facilitando el IBAN completo del cliente para el cargo y rellenando el documento de autorización SEPA que se facilitará al confirmar el pedido.

Otras opciones de pago: consultar.

 

TRANSPORTE:

ENVÍOS GRATIS:Comunidad de Madrid: si el pedido supera los 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido

Resto de la Península: si el pedido supera los 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido

El pedido se puede recoger en nuestras instalaciones (ahorrándote el coste de transporte), previa reserva y confirmación. Ver horario en sección «Dónde Estamos«

 

COLABORACIÓN EN PORTES:

Si el pedido es inferior a 99,18 € iva no incluido = 120 € iva incluido, la colaboración en portes, que se incluirá en factura será:

Comunidad de Madrid:  5,99+iva= 7,25 € iva incluido

Resto de la Península:  6,99+iva= 8,46 € iva incluido

Baleares: Consultar coste, depende del volumen y/o peso del envío concreto.

Otros destinos fuera de Península (Canarias, Ceuta, Melilla, etc): Consultar coste, depende del volumen y/o peso del envío concreto.

Otros países de Europa. Consultar coste, depende del volumen y/o peso del envío concreto.

Productos marcados con “transporte no incluido”, para cualquier destino, consultar precio del transporte.

ENTREGA PUERTA A PUERTA:

El transporte en todos los casos incluye el envío puerta a puerta. No incluye manipulación, ni acceso al interior de la instalación (ni a otros niveles distintos de puerta de calle), ni su pertinente ubicación.

 

PLAZO RECEPCIÓN DEL PEDIDO:

Si tenemos en stock todos los artículos solicitados, recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 1-3 días mediante nuestra agencia de transporte.

En caso de no tener en stock algún artículo y en productos de fabricación bajo pedido, te informaremos del plazo aproximado de disponibilidad, y te sugeriremos, si lo hay, un sustituto similar.

STOCKS:

Nuestra web no marca el stock aunque lo tengamos disponible, ya que utilizamos varios almacenes a la vez. Si tienes dudas o te urge el pedido, consulta stock y plazos en el Whatsapp 644 568159, antes de efectuar el pedido online.

Los productos de los que está prevista su reposición en nuestro almacén en un plazo inferior a 7-10 días, no se consideran agotados, hacemos reposiciones todas las semanas.

Los productos marcados con AGOTADO, no están disponibles.

 

AGOTADOS Y RESERVAS:

Si quieres saber las fechas próximas en que estará disponible un artículo AGOTADO consulta el plazo previsto en el Whatsapp 644 568159 ó llámanos al 91 52111690, si te interesa el plazo marcado, podemos RESERVAR el artículo y avisarte cuando esté disponible por si te sigue interesando. En ocasiones el plazo previsto es muy próximo.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:

Muy importante, comprobar que el número de bultos que aparece en el albarán de la agencia de transporte coincida con el recibido. En caso de que no coincida, indicar en las observaciones del propio albarán de entrega de la agencia y avisar a Dalter lo antes posible para que podamos localizar el bulto o bultos que no se han entregado.

Igualmente es imprescindible reflejar cualquier anomalía en el albarán del transportista. Si se recibe una caja abierta o en mal estado, indicarlo en el albarán de la agencia y además poner «pendiente de revisión» y avisar a Dalter lo antes posible, enviando fotos del embalaje dañado y del producto a postventa@dalter.com, para que podamos proceder a su reposición o arreglo.

RECEPCIÓN DE EQUIPAMIENTO:

Idéntico al párrafo anterior, salvo que el período de que disponemos para avisar de cualquier incidencia a la agencia de transportes para que ello se hagan cargo del coste de la rotura, es de 24 horas desde que se hayan recibido los paquetes.

 

SEGUIMIENTO EXPEDICIÓN:

Al día siguiente de salir un envío, facilitaremos al cliente los datos del envío, nº de expedición, agencia de transporte y teléfono para su propio seguimiento de la entrega.

 

SERVICIO POSTVENTA:
Para solucionar cualquier duda con nuestros artículos o envíos puede llamar a nuestra oficina o contactar con nosotros a través de: postventa@dalter.com

Anulación del pedido: en caso de anulación del pedido, antes de su envío, se devolverá el importe íntegro por el mismo método de pago que se realizó, excepto en pagos mediante Paypal o Pasarela Segura de Pagos, que se devolverá el importe pagado menos 0,75 € por gastos de devolución

Derecho de desistimiento: El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales a contar desde la recepción del pedido para notificar la misma en: postventa@dalter.com
El importe del transporte no es reembolsable.
El porte de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación.
En caso de cambio, tanto el porte de recogida de los productos a devolver como el de entrega del nuevo material, correrán a cargo del cliente. Salvo en casos de defecto de fabricación.
Toda devolución de material, cualquiera que sea su causa deberá remitirse con su embalaje y estado original. Se excluyen de este derecho los productos realizados por encargo, fabricación a medida y aquellos que hayan recibido un uso inadecuado.

En caso de devolución, recomendamos avisar antes por cualquier medio (teléfono, fax, e-mail….), os facilitaremos el coste del envío por nuestra agencia de transportes por si estáis interesados en su uso.

Junto al pedido recibirá el documento de desistimiento.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor. Puedes acceder a ellas dirigiéndote a Dalter, C/Gamonal 16, 2ºA, 28031 Madrid.

Al realizar una compra acredita haber entendido y aceptado estas condiciones de venta.